KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu olarak Işık Temizlik tarafından aşağıda açıklanan çerçevede işlenmektedir.

• Adres: İstiklal, 875. Sk. 10/A, 55200 Atakum/Samsun
• Telefon: 0535 396 06 70
• E-posta: isiktemizliksamsun@gmail.com
• İnternet sitesi: www.samsuntemizlik.net

2. İşlediğimiz Kişisel Veriler

Sitemizdeki randevu, iletişim veya kariyer formunu doldurduğunuzda; bize telefon, WhatsApp veya e-posta ile ulaştığınızda aşağıdaki verileri işleriz:

Formda hiçbir zorunlu hassas veri talep etmiyoruz. Sağlık, inanç, üyelik gibi özel nitelikli kişisel verilerinizi forma yazmamanızı rica ederiz.

3. İşleme Amaçlarımız

• Randevu talebinizi değerlendirmek ve size dönüş yapmak
• Fiyat teklifi hazırlamak, gerektiğinde ücretsiz keşif planlamak
• Talep ettiğiniz temizlik hizmetini sunmak ve iş planımızı oluşturmak
• Hizmet sonrası memnuniyetinizi sormak ve olası şikâyetleri çözmek
• Kariyer başvurunuzu değerlendirmek, aday havuzunu yönetmek ve uygun bir çalışma ihtiyacı oluştuğunda sizinle iletişim kurmak
• Muhasebe, faturalandırma ve mevzuattan doğan saklama yükümlülüklerini yerine getirmek
• Sitenin hangi sayfa ve hizmetlerinin işe yaradığını isimsiz ölçümle anlayıp içeriği ve iletişim yollarını iyileştirmek

Bize verdiğiniz iletişim bilgilerini izniniz olmadan reklam veya kampanya mesajı göndermek için kullanmıyoruz.

4. Hukuki Sebepler

Verilerinizi Kanun'un 5. maddesindeki şu hukuki sebeplere dayanarak işliyoruz:

• m. 5/2-c — Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (randevunuzu planlamak ve hizmeti sunmak)
• m. 5/2-ç — Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmemiz (vergi ve muhasebe mevzuatı)
• m. 5/2-f — Meşru menfaatimiz (hizmet kalitesini takip etmek, form üzerinden gelen kötüye kullanımı engellemek)
• m. 5/1 — Açık rızanız (formdaki onay kutusu ile verdiğiniz izin; bu rızayı her zaman geri çekebilirsiniz)

5. Verilerin Aktarılması

Kişisel verilerinizi satmıyoruz ve pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşmıyoruz. Yalnızca hizmeti verebilmek için kullandığımız teknik altyapılar verilerinize temas eder:

• Site barındırma — Vercel Inc. (ABD). Site sunucuları ve bağlantı kayıtları burada tutulur.
• Veritabanı — Neon Inc. tarafından işletilen, Avrupa Birliği (Frankfurt) bölgesinde konumlu Postgres veritabanı. Randevu ve kariyer başvurusu kayıtları burada saklanır ve yalnızca şifre korumalı yönetim panelimiz üzerinden görüntülenir.
• E-posta gönderimi — Resend, Inc. (ABD). Randevu ve kariyer formu bildirimleri ile size gönderilen onay e-postaları bu altyapıyla iletilir. Kariyer formuna CV eklerseniz dosya bildirim e-postasına da eklenebilir.
• WhatsApp —Bize WhatsApp'tan yazmayı seçerseniz mesaj içeriği WhatsApp Ireland Ltd. / Meta altyapısı üzerinden iletilir.
• Ölçümleme — Google Analytics (Google Ireland Ltd.), Vercel Analytics ve yapılandırılmışsa Microsoft Clarity, sitenin nasıl kullanıldığını anlamak için toplu istatistik, ısı haritası ve maskelenmiş oturum davranışı üretir. Google Analytics ve Microsoft Clarity yalnızca çerez onayından sonra yüklenir; form alanları Clarity kaydında ayrıca maskelenir. Bu araçlara forma yazdığınız ad, telefon veya adres bilgisi gönderilmez.
• Yetkili kurumlar — Kanunen zorunlu hallerde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, mevzuatın öngördüğü ölçüde.

Yukarıdaki sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunduğu için verileriniz Kanun'un 9. maddesi kapsamında yurt dışına aktarılmaktadır. Bu aktarım, hizmetin teknik olarak verilebilmesi için gereklidir ve formdaki onayınızla birlikte gerçekleşir.

6. Saklama Süresi

• Randevuya dönüşmeyen talepler: talebin alınmasından itibaren 1 yıl
• Kariyer aday havuzu başvuruları ve CV dosyaları: başvurunun alınmasından itibaren 1 yıl
• Hizmet verilen müşteri kayıtları: ilgili mevzuattaki zamanaşımı ve saklama süreleri boyunca (vergi mevzuatı gereği asgari 5 yıl)
• Site bağlantı kayıtları: altyapı sağlayıcısının teknik saklama süresi kadar
• İsimsiz ziyaret hareketleri: 90 gün (süre sonunda kendiliğinden silinir)

Sürenin sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Haklarınız

Kanun'un 11. maddesi uyarınca bize başvurarak:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında verinin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, aktarıldığı üçüncü kişilere de bildirilmesini isteme,
• Kanundaki şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Otomatik sistemlerle analiz edilerek aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme,
• Hukuka aykırı işleme nedeniyle zararınızın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru Yolu

Taleplerinizi isiktemizliksamsun@gmail.com adresine e-posta göndererek veya İstiklal, 875. Sk. 10/A, 55200 Atakum/Samsun adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuzda ad-soyad, iletişim bilgisi ve talebinizin konusunu belirtmeniz gerekir. Başvurunuz, bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 güniçinde ücretsiz olarak yanıtlanır; işlem ayrıca bir maliyet gerektiriyorsa Kurul'un belirlediği tarifedeki ücret istenebilir.

Verilerin nasıl korunduğu ve çerezler hakkında ayrıntı için Gizlilik Politikası sayfamıza bakabilirsiniz.