Gizlilik Politikası
Bu sitede hangi bilgileri topladığımızı, neden topladığımızı ve nasıl koruduğumuzu sade bir dille anlatıyoruz.
Son güncelleme: 30 Ağustos 2026
Işık Temizlik olarak www.samsuntemizlik.net adresini ziyaret eden herkesin gizliliğine önem veriyoruz. Bu politika, sitede hangi bilgilerin toplandığını ve bu bilgilerle ne yaptığımızı açıklar. Kişisel verilerin hukuki dayanağı, aktarımı ve haklarınızın ayrıntısı için KVKK Aydınlatma Metni sayfamıza bakın.
1. Hangi bilgileri topluyoruz?
Sizin bize verdiğiniz bilgiler
Randevu formunu doldurduğunuzda ad-soyad ve telefon numaranızı; isterseniz e-posta adresinizi, mahalle/adres bilgilerinizi ve iş hakkındaki notlarınızı bize iletirsiniz. Bu alanların hangileri zorunlu olduğu formda yıldız (*) ile gösterilir. Formu doldurmadan telefon veya WhatsApp ile de bize ulaşabilirsiniz.
Kariyer formunu doldurduğunuzda ad-soyad, telefon, ilçe, deneyim ve çalışmak istediğiniz alanları; isterseniz e-posta, kısa tanıtım notu ve CV dosyanızı iletirsiniz. Sağlık bilgisi gibi özel nitelikli kişisel verileri forma veya CV'ye eklememenizi rica ederiz.
Otomatik toplanan bilgiler
Her internet sitesinde olduğu gibi, sayfaları görüntülediğinizde teknik altyapımız IP adresi, tarayıcı türü ve ziyaret zamanı gibi bilgileri kaydeder. Bu kayıtlar güvenlik ve hata takibi içindir; sizi kişi olarak tanımlamak için kullanılmaz.
Ziyaret ölçümü
Sitenin hangi bölümlerinin işe yaradığını anlamak için ziyaretleri kendi sunucumuzda isimsiz olarak ölçüyoruz: hangi sayfa açıldı, o sayfada ne kadar kalındı, arama / WhatsApp / randevu düğmelerine tıklandı mı, ziyaretçi hangi cihazı kullandı ve siteye nereden geldi. Bu kayıtlarda ad, telefon, e-posta veya form içeriği yer almaz; kimlik olarak yalnızca tarayıcınızın ürettiği rastgele bir numara kullanılır ve bu numara sekmeyi kapattığınızda kaybolur. IP adresi saklanmaz — yalnızca günlük değişen bir anahtarla karıştırılmış, geri döndürülemeyen kısa bir özeti tutulur. Ölçüm kayıtları 90 gün sonra kendiliğinden silinir.
Çerez onayı verirseniz buna Google Analytics ölçümlemesi, yapılandırılmışsa Microsoft Clarity ile maskelenmiş oturum davranışı analizi ve sizi tekrar geldiğinizde tanıyan kalıcı bir rastgele numara eklenir. Form alanları ve kişisel bilgiler Clarity kaydında özellikle maskelenir. Onay vermezseniz bu ölçümleme araçları yüklenmez.
2. Bilgilerinizi ne için kullanıyoruz?
- Randevu talebinize dönüş yapmak ve gün/saati kesinleştirmek
- Size fiyat teklifi vermek ve talep ettiğiniz hizmeti sunmak
- Hizmet sonrası memnuniyetinizi sormak, sorun çıkarsa çözmek
- Kariyer başvurunuzu değerlendirmek ve uygun bir ihtiyaç oluşursa size ulaşmak
- Yasal muhasebe ve saklama yükümlülüklerimizi yerine getirmek
- Sitenin hangi sayfalarının işe yaradığını anlayıp içeriği iyileştirmek
Telefon numaranızı veya e-postanızı izinsiz reklam listesine eklemiyoruz, üçüncü kişilere satmıyoruz ve kiralamıyoruz.
3. Çerezler ve benzer teknolojiler
Sitede kullanılan çerez ve tarayıcı kayıtları şunlardır:
| Amaç | Ne yapar? |
|---|---|
| Zorunlu | Sitenin çalışması, güvenliği ve tercih ettiğiniz görünüm ayarının hatırlanması için tarayıcınızda saklanan küçük kayıtlar. Bunlar olmadan site düzgün çalışmaz. |
| Ziyaret ölçümü (kendi sunucumuz) | Hangi sayfaya bakıldığını ve düğmelere tıklanıp tıklanmadığını isimsiz ölçmek için tarayıcınızda rastgele bir oturum numarası tutulur. Çerez değildir, sekme kapanınca silinir, kişisel veri içermez. |
| Ölçümleme (onaya bağlı) | Google Analytics (GA4), kaç kişinin hangi sayfaya girdiğini toplu olarak ölçer. Microsoft Clarity etkinleştirildiğinde tıklama, kaydırma ve sayfa kullanımını maskelenmiş oturum kaydı ve ısı haritası olarak analiz eder. Bu araçlar yalnızca onaydan sonra yüklenir; form alanları maskelenir. Vercel Analytics ise çerez kullanmadan toplu ölçüm yapar. |
| Sepet ve kampanya ödülü | Seçtiğiniz paketi ve kazandığınız kampanya kodunu hatırlamak için tarayıcınızda işlevsel bir kayıt tutulur. Ad, telefon veya adres içermez; kampanya sonunda geçerliliğini kaybeder ve tarayıcı ayarlarından silinebilir. |
| Gömülü harita | İletişim sayfasındaki Google Haritalar penceresi, Google'ın kendi çerezlerini kullanabilir. Bu pencereyi açmazsanız harita yüklenmez. |
Çerezleri istediğiniz zaman tarayıcı ayarlarınızdan silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ölçümleme çerezlerini engellemeniz sitenin kullanılabilirliğini etkilemez.
4. Bilgileri kimlerle paylaşıyoruz?
Yalnızca hizmeti verebilmek için kullandığımız teknik sağlayıcılarla: barındırma için Vercel, randevu kayıtlarının tutulduğu veritabanı için Neon (Avrupa Birliği / Frankfurt bölgesi), randevu bildirim e-postaları için Resend, ölçümleme için Google Analytics, yapılandırılmışsa Microsoft Clarityve Vercel Analytics. Bu sağlayıcıların sunucuları yurt dışında yer alır. Ayrıntılı liste ve yurt dışı aktarım açıklaması KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.
Bunların dışında bilgilerinizi, kanunen zorunlu haller dışında hiç kimseyle paylaşmıyoruz.
5. Verilerinizi nasıl koruyoruz?
- Site tüm ziyaretçilere HTTPS (şifreli bağlantı) üzerinden sunulur.
- Randevu ve kariyer kayıtları şifre korumalı bir yönetim paneli arkasında tutulur; panele yalnızca işletme sahibi erişir ve panel arama motorlarına kapalıdır. CV dosyaları herkese açık bir internet adresinde yayınlanmaz.
- Randevu bilgilerine yalnızca işletme sahibi ve iş planlamasından sorumlu ekip erişir.
- Sitede müşteri şifresi veya ödeme/kart bilgisi toplanmaz ve saklanmaz; ödeme hizmet tamamlandıktan sonra alınır.
6. Verilerinizi ne kadar süre tutuyoruz?
Randevuya dönüşmeyen talepleri ve kariyer aday havuzu başvurularını 1 yıl, hizmet verdiğimiz müşteri kayıtlarını ise mevzuatın öngördüğü saklama süreleri boyunca tutuyoruz. İsimsiz ziyaret ölçümü kayıtları 90 gün sonra otomatik olarak silinir. Süre sonunda kayıtlar silinir veya anonimleştirilir.
7. Bu politikadaki değişiklikler
Politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır ve en üstte son güncelleme tarihi belirtilir.
8. Bize ulaşın
Gizlilikle ilgili her türlü soru, talep veya şikâyetiniz için bize ulaşabilirsiniz:
- E-posta: isiktemizliksamsun@gmail.com
- Telefon: 0535 396 06 70
- Adres: İstiklal, 875. Sk. 10/A, 55200 Atakum/Samsun