Hizmet ve Ödeme Koşulları

1. Randevu talebi ve fiyat onayı

İnternet sitesinden form göndermek ücretsizdir ve tek başına ödeme yükümlülüğü doğurmaz. Hizmet başlamadan önce yapılacak işlemler, ekip sayısı, süre, adres, tarih ve toplam hizmet bedeli telefon veya WhatsApp üzerinden müşteriye bildirilir. Randevu, müşteri bu bilgileri onayladıktan sonra kesinleşir.

2. Ödeme planı

Onaylanan tek seferlik hizmetlerde toplam bedelin %30'u randevu ön ödemesi olarak alınır. Kalan %70, ekip adrese gelip alanı ve kararlaştırılan kapsamı müşteriyle yeniden teyit ettikten sonra, çalışmaya başlamadan önce tahsil edilir. Sonradan istenen ek işler ayrıca fiyatlandırılır ve müşterinin onayı olmadan uygulanmaz. Aboneliklerde indirimli dönem bedeli başlangıçta peşin ödenir.

3. Ev temizliği kapsamı

Standart paket 1 personel, Premium paket 2 personel, VIP paket 3 personel ile; kişi başı en fazla 8 saat olacak şekilde planlanır. Paket kartında yazan kontrol listesi esas alınır. Kapılar, kapı kolları, erişilebilir süpürgelikler, ulaşılabilir iç camlar, mutfak ve banyo yüzeyleri ilgili paketin kapsamına göre temizlenir.

Fırın soğuk ve kullanıma hazır; buzdolabı ile dolaplar ise tamamen boşaltılmış olmalıdır. Ekip tabak, bardak, gıda, kişisel eşya veya ağır mobilya taşımaz. Bu kural kırılma, kayıp, gıda güvenliği ve yüzey hasarı riskini azaltmak içindir.

Kampanya kodu ve hizmet sepeti

Ağustos kampanya kodu, kampanya süresi içinde tek seferlik ev temizliği paketlerinde 200 TL olarak uygulanır. Abonelik veya başka bir indirimle birleştirilmez. Sepette gösterilen paket fiyatı seçilen paket kapsamını esas alır; adres veya talep ilan edilen paket sınırlarının dışındaysa değişen kapsam ve yeni toplam fiyat müşterinin onayı alınmadan uygulanmaz. Sepet formunun gönderilmesi bir ön rezervasyon talebidir; ekip uygunluğu, kapsam ve ödeme planı doğrulandıktan sonra kesinleşir.

4. İnşaat sonrası temizlik

İnşaat sonrası hizmet; yüzeylere uygun yöntemle ince toz, harç, boya, silikon ve etiket kalıntılarının temizliğini kapsar. Çuval, kırık seramik, alçıpan ve büyük inşaat molozunun taşınması standart kapsama dahil değildir. Yüksek cam, dış cephe ve moloz taşıma gibi işler güvenlik ve erişim koşulları görülerek ayrıca teklif edilir.

5. Teslim kontrolü ve eksik hizmet

Çalışma sonunda mümkünse müşteriyle birlikte kontrol yapılır. Kararlaştırılan kontrol listesinde eksik kalan bir işlem bildirilirse uygun olan ilk zamanda ücretsiz düzeltme yapılır. Bu uygulama, tüketicinin ayıplı hizmete ilişkin kanuni seçimlik haklarını sınırlandırmaz.

6. İptal, erteleme ve cayma bilgisi

İptal veya tarih değişikliği talebinizi mümkün olan en kısa sürede 0535 396 06 70 numarasından iletebilirsiniz. Mesafeli olarak kesinleştirilen hizmetlerde ödeme öncesinde hizmet kapsamı, toplam fiyat, ifa ve cayma/iptal bilgileri müşteriye kalıcı bir iletişim kanalıyla gönderilir. Hizmetin yasal cayma süresi dolmadan başlaması isteniyorsa gerekli açık talep/onay ayrıca alınır. Kanundan doğan tüketici hakları saklıdır.

Kişisel verilerin kullanımı için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarını inceleyebilirsiniz.